FAQ 🤔

Auf dem Members Dashboard (dort siehst du deine Kurse) kannst du auf den jeweiligen Tag klicken. Wenn ein Workout hinterlegt ist, wird es dir dort angezeigt.

Jeder Admin kann Workouts erstellen oder Workoutquellen aktivieren. Wenn beides noch nicht gemacht wurde, wird auch kein Workout angezeigt.

Wenn für das Workout ein Scoring verfügbar ist, findest du darunter einen "Scoring"-Button.

Du findest es unter: • Meine Box → Leaderboard Tipp: • Wenn du ein Workout öffnest, kannst du auch direkt zum Leaderboard/Scoring springen (falls verfügbar).

Unter Profil → Weitere Einstellungen kannst du die Anzeige einschränken.

Öffne das Members Dashboard und wähle den passenden Tag aus. Tippe den Kurs an und klicke auf "Buchen" bzw. "Anmelden".

Ja, Members Dashboard → Kurs öffnen • Auf "Stornieren" / "Abmelden" tippen Bis wann ist das möglich? • Das hängt von den Einstellungen deiner Box ab (z. B. Storno-Frist) und wird in den Kursdetails angezeigt.

Das hängt von den Regeln deiner Box ab. Mögliche Folgen (je nach Einstellung): • Ein Credit wird trotzdem verbraucht • Es kann eine No-Show-/Late-Cancel-Regel greifen Tipp: • Schau in die Kursdetails oder frage einen Admin, welche Regel für deine Box gilt.

Häufige Gründe: • Kurs ist ausgebucht → Warteliste nutzen • Keine/zu wenige Credits verfügbar • Buchungsfenster ist noch nicht offen oder bereits geschlossen • Deine Mitgliedschaft / Produkt ist für diesen Kurs nicht freigegeben Tipp: • In den Kursdetails oder im Hinweistext siehst du meist den Grund.

Öffne die Kursdetails. Optionen: • Teilen-Funktion nutzen (z. B. per Nachricht) • Falls du Freunde hast: Kurs direkt an einen Freund senden Hinweis: • Deine Freunde erhalten dabei eine Push-Benachrichtigung.

Wenn ein Kurs ausgebucht ist, kannst du dich auf die Warteliste setzen. Sobald ein Platz frei wird: • Du bekommst eine Benachrichtigung • Du hast einen Vorsprung von 20 Sekunden, um den Platz zu buchen Wenn du in dieser Zeit nicht buchst: • Der Platz kann an die nächste Person auf der Warteliste weitergegeben werden. Wichtig: • Du kannst den Kurs nur buchen, solange der Platz verfügbar ist.

Öffne den Kurs übers Members Dashboard und gehe in die Kursdetails. Dann: • Warteliste verlassen auswählen (falls angezeigt) Wenn du keinen Button siehst: • Aktualisiere die Seite oder prüfe, ob du wirklich auf der Warteliste für diesen Kurs bist.

In der E-Mail-Bestätigung deines Kurses liegt eine .ics Kalender-Datei bei. Du kannst dein Mailprogramm auf dem Handy so einrichten, dass es diese direkt in deinen Kalender integriert. NexoWOD hat leider (da browserbasiert) keine Berechtigungen, das automatisch für dich zu machen. Alternativ kannst du die Datei auch anklicken und in den Kalender importieren. Auf jeder Kursseite findest du außerdem ein Kalender-Icon, das dir die ICS-Datei nochmals bereitstellt. Seit Januar 2025 bieten wir einen Kalenderfeed (Abo) an – du findest ihn unter Profil → Kalender. Diese URL kannst du als externen Kalender in Apple / Google oder Outlook einbinden. Damit werden Kurse und Absagen automatisch hinterlegt, ohne dass du etwas tun musst.

Gehe zu Meine Box. Dann: • Suche nach der Person oder öffne ihr Profil • Sende eine Freundschaftsanfrage Sobald die Anfrage angenommen ist, seid ihr verbunden. Die Person muss ihre Community Features aktiviert haben, diese findest du unter Profil → Community Profil

Nachrichten öffnen → Chat starten

Öffne das Profil der Person. Dann: •Freund Entfernen (wenn ihr Freunde seid) Hinweis: • Nach dem Entfreunden werden Inhalte/Interaktionen entsprechend eingeschränkt. Alternativ besuche die Freunde Seite und entferne Freunde direkt.

Gehe zu Profil → Einstellungen. Dort kannst du deine persönlichen Daten ändern

Gehe zu Profil. Dann: • Profilbild auswählen/hochladen

Das findest du in der Regel auf deinem Mitglieder Dashboard Dort siehst du z. B.: • Aktueller Plan • Laufzeit / Gültigkeit • Details zur Mitgliedschaft. Es gibt auch ein kleines Icon auf der linken Seite mit mehr Informationen zu deiner Mitgliedschaft.

Das findest du unter Profil → Weitere Einstellungen.

Unter Profil → Push-Benachrichtigung: • Prüfe, ob Push aktiviert ist • Prüfe, ob ein Gerät hinterlegt ist • Teste mit dem "Push testen"-Button Wenn es weiterhin nicht funktioniert: • Entferne vorhandene Geräte • Füge das Gerät anschließend neu hinzu Außerdem in den Geräteeinstellungen prüfen (Mitteilungen erlaubt): Einstellungen → Apps → Nexowod

Immer gerne her damit 😊. Am besten per Über Profil → Ticket, so kann ich es einfacher priorisieren. Bitte bedenke: • NexoWOD ist eine nebenberufliche Entwicklung • Die Umsetzung kann deshalb teilweise etwas dauern Danke für dein Verständnis.

NexoWOD ist eine PWA (Progressive Web App) – also eine mobile Ansicht einer Website. Sie ist stark auf eine gute Internetverbindung ausgelegt. Wenn es weiterhin Probleme gibt: • Öffne Profil • Scrolle nach unten • Tippe auf "Cache löschen" Wichtig: • Prüfe danach bitte deine Push-Benachrichtigung-Einstellungen, da es nach dem Löschen zu Einschränkungen bei Push kommen kann.